Question 1

« Votre colis est bloqué, payez les frais de douane » — c'est une arnaque ?

Accepted Answer

Oui, dans l'immense majorité des cas. Les transporteurs (Colissimo, Chronopost, DHL…) ne réclament jamais de frais par SMS avec un lien. Suivez votre colis uniquement sur le site officiel du transporteur, en tapant vous-même l'adresse.

Question 2

« Votre carte Vitale arrive à expiration » ou « AMELI vous doit un remboursement » ?

Accepted Answer

C'est une arnaque. L'Assurance Maladie n'envoie jamais de SMS avec un lien demandant vos coordonnées bancaires. Vérifiez uniquement sur ameli.fr ou dans l'application officielle. Méfiez-vous des adresses qui imitent AMELI sur un autre domaine.

Question 3

« Amende impayée » ou « péage non réglé » par SMS — que faire ?

Accepted Answer

Ne cliquez pas. Une amende réelle se retrouve sur amendes.gouv.fr, et l'État français n'utilise que des adresses en .gouv.fr. Un site comme « dossier-amendesgouv.com » est frauduleux par construction, aussi crédible paraisse-t-il.

Question 4

« Nouvel appareil détecté », « transaction en cours », « appelez ce numéro immédiatement » — ma banque m'écrit ?

Accepted Answer

Non. C'est une fausse alerte bancaire : le message vous pousse à appeler un numéro tenu par l'escroc, qui se fera passer pour votre conseiller. Les banques françaises n'envoient pas de lien de connexion par SMS et ne demandent jamais d'identifiants. En cas de doute, appelez le numéro au dos de votre carte bancaire — jamais celui du message.

Question 5

Un proche m'écrit depuis un « nouveau numéro » et me demande de l'aide ?

Accepted Answer

C'est le scénario classique de l'arnaque au faux proche. N'envoyez ni argent ni code. Appelez votre proche sur son ancien numéro, ou vérifiez auprès d'un autre membre de la famille — toujours avant d'agir, jamais après.

Question 6

Le message me demande d'installer une application ou une « mise à jour de sécurité » ?

Accepted Answer

Refusez systématiquement. Une application légitime se télécharge uniquement depuis l'App Store, Google Play ou le Galaxy Store. Un fichier installé depuis un lien reçu par SMS peut espionner votre téléphone et intercepter vos codes bancaires.

Question 7

On me demande de continuer la conversation sur WhatsApp ou Telegram — pourquoi ?

Accepted Answer

Le changement de canal est un signal d'alerte : il permet à l'escroc d'afficher une photo crédible et d'échapper au filtrage des opérateurs. Un organisme sérieux ne vous demande jamais de quitter son canal officiel.

Question 8

Comment lire l'adresse d'un lien avant de cliquer ?

Accepted Answer

Le vrai domaine se lit juste avant l'extension (.com, .net…) et le premier « / » — pas au début de l'adresse. Dans « secu-franconnect.ddns.net/.AMELI », le domaine réel est ddns.net, pas AMELI. Extensions inhabituelles (.biz, .top, .link), service public hors .gouv.fr et liens raccourcis (bit.ly, is.gd) doivent vous arrêter net.

Question 9

J'ai cliqué, répondu ou payé. Que faire, dans quel ordre ?

Accepted Answer

1) Contactez immédiatement votre banque et faites opposition si vous avez saisi des données bancaires. 2) Changez vos mots de passe depuis un autre appareil. 3) Signalez le SMS au 33700 (gratuit). 4) Déclarez la fraude sur Perceval si votre carte a été débitée. 5) Faites-vous accompagner sur cybermalveillance.gouv.fr.

Question 10

Comment vérifier un message dont je ne suis pas sûr ?

Accepted Answer

Collez-le dans notre analyseur gratuit : il examine le texte, les liens et le scénario, puis vous indique en quelques secondes s'il présente les caractéristiques d'une arnaque connue. Sans inscription, sans stockage de votre message.

FAQ arnaques : les réponses aux scénarios les plus fréquents

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